Nos bijoux sont en Acier Inoxydable. L'acier inoxydable est le matériau idéal pour les bijoux en raison de sa durabilité, de sa résistance à la corrosion et de son coût abordable. En choisissant un bijou en acier inoxydable, vous pouvez être sûr(e) que celui-ci gardera son éclat même après plusieurs utilisations : il ne rouille pas, ne se ternit pas et ne s'oxyde pas. Aussi, il est hypoallergénique, ce qui signifie qu'il convient à tous types de peaux même les plus sensibles.

Oui, le lait de chèvre offre une hydratation profonde, apaise les irritations et maintien l'équilibre du pH de la peau. Voici quelques-uns des nombreux bienfaits du lait de chèvre sur la peau : Hydrate en profondeur : riche en acides gras et protéines, le lait de chèvre pénètre profondément dans la peau et la nourrit intensément. Apaise : naturellement riche en vitamines (A, B1, B6, B12, C, D, E) et en minéraux comme le zinc, le lait de chèvre aide à apaiser les irritations cutanées. Il est particulièrement bénéfique pour les peaux sensibles ou sujettes à l'eczéma et au psoriasis. Equilibre le pH et aide à réguler la sécrétion du sébum : proche de celui de la peau humaine, le pH du lait de chèvre aide à maintenir l'équilibre naturel de la peau. Lutte contre l’acné : grâce à sa composition exceptionnelle, il est idéal pour lutter contre l’acné et les imperfections de la peau comme les tâches. Restaure la souplesse et l’élasticité de la peau

Oui, nos mèches de tissage sont des cheveux naturels vierges Remy, non traités. Vous pourrez les décolorer, colorer, lisser et boucler. Même après des mois d'utilisation, vous pourrez les réutiliser pour en faire une perruque ou à nouveau des tissages. Elles sont réutilisables jusqu'à 4 fois (avec entretien).

L'huile de coco a tendance à se solidifier à des températures inférieures à environ 24 °C, et prend une consistance semblable à celle du beurre. Ce phénomène totalement normal n’altère en rien les propriétés bienfaisantes du coco ; Il s’agit tout simplement d’un phénomène naturel dû à sa composition en acides gras saturés, qui sont des graisses solides à température ambiante. Cela peut rendre difficile son utilisation, toutefois pour rendre votre huile de coco à nouveau liquide, nous vous conseillons de placer le récipient d'huile de coco au bain-marie. Sachez que plus l'huile de coco se fige en hiver, plus cela signifie qu’elle est pure.

Oui, nos huiles sont 100% pures, sans aucun additif, ni conservateurs. Ce sont des huiles vierges qui proviennent du Congo et qui n'ont subies aucun raffinement. Nos huiles sont produites en faibles quantités et de manière totalement artisanale. La méthode d'extraction utilisée est une extraction à froid, qui permet de conserver la qualité de l’huile et de préserver ses bienfaits nutritionnels. Notez qu'il est possible que vous retrouviez des résidus de fruits ou coques dans les huiles, sachant que le filtrage est fait manuellement.

Nous limitons volontairement le nombre de boîtes par envoi. En effet, pour des raisons écologiques, nous mutualisons les boites, c'est à dire que l'on peut mettre 1 à 3 bijoux par boite. Tous nos bijoux sont livrés soit dans une petite pochette plastifiée, un pochon en satin, ou dans une boite à bijoux. Tout dépend de la forme du bijoux et du nombre d'articles commandés. Bien évidemment, dans le cadre d'un cadeau, nous pouvons vous envoyer plusieurs boîtes à bijoux avec plaisir. Il suffira de nous contacter aussitôt après avoir passé commande.

Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons : en nous envoyant un mail à l’adresse contact@gracever.com en utilisant le formulaire de contact à votre disposition Nous vous conseillons de ne pas multiplier les messages sur des plateformes différents (mail, Instagram...) car cela ne ferait qu'allonger le délai de réponse. Dans votre message, pensez à bien nous communiquer les informations suivantes : - Le numéro de votre commande (indiqué dans l'email de confirmation reçu) - L'adresse email associée à votre commande Ces éléments sont indispensables au bon traitement de votre demande.

Vous pouvez payer par : Paypal Carte bleue Visa, Mastercard, Maestro American Express

Oui, les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées fournies par les prestataires Paypal et Stripe, qui figurent parmi les passerelles de paiement les plus sécurisées au monde. Nous n'avons donc aucun accès aux données de paiement des utilisateurs et aucune information bancaire vous concernant ne sera conservée. De plus, notre site internet est 100% sécurisé (HTTPS).

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail dans lequel le numéro de suivi de votre colis est indiqué. Si vous ne trouvez pas cet e-mail, merci de vérifier en premier lieu vos courriers indésirables/spams. Et si le mail ne s'y trouve pas, prenez contact avec nous via le formulaire de contact et nous vous transmettrons les informations de suivi de votre commande.

L'annulation ou la modification d'une commande n'est possible que si celle-ci n'a pas encore été préparée ou expédiée par nos services. Pour cela, il faudra nous contacter le plus rapidement possible via le formulaire de contact Si votre commande est déjà en cours de préparation ou d'expédition, à la réception de votre colis, vous aurez la possibilité de le renvoyer. En cas d’adresse postale incorrecte, nous ne pourrons être tenus pour responsables de la non livraison de la commande. (Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter notre politique de retour sur la FAQ).

Si votre commande vous est parvenue défectueuse, abîmée, incomplète, merci de nous envoyer un mail sans tarder à contact@gracever.com, en expliquant la situation et en y joignant une photo des produits concernés. Nous étudierons votre demande et en fonction de la situation, nous pourrons procéder à un nouvel envoi gratuit du bon article, ou nous procéderons à un remboursement par exemple. Tout dépendra de la problématique rencontrée et des conditions d'éligibilité. Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours à réception de votre commande pour nous signaler toute réclamation sur un ou plusieurs produits reçus. Passé ce délai, aucune demande de remboursement ou de remplacement ne pourra être prise en compte.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 10 jours suivants son expédition, n’hésitez pas dans un premier temps à vous renseigner auprès de votre bureau de poste, point relais ou auprès de vos voisins à l’aide de votre numéro de suivi colis. Si les recherches n’aboutissent pas, contactez-nous Nous vous rappelons que conformément aux articles 1382 du Code civil et 441-1 du Code pénal, toute déclaration frauduleuse peut entraîner des poursuites contre son auteur.

Nous livrons principalement en France Métropolitaine (hors DROM COM et Corse). Ainsi que dans les pays d'Europe suivants : Monaco Luxembourg Belgique Allemagne Espagne Italie

Le délai de préparation des colis est généralement de 48 heures (en heures et jours ouvrés) avant expédition. Les délais de livraison sont les suivants : FRANCE METROPOLITAINE Point Relais Mondial Relais / Chronopost Shop2Shop : 3 à 4 jours ouvrés Colissimo à domicile avec / sans signature : 2 à 3 jours ouvrés EUROPE (Monaco, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie) Colissimo international : 5 à 8 jours ouvrés Les numéros de suivis vous sont communiqués automatiquement par e-mail dès l'expédition de votre commande (habituellement sous 24h). Nous ne sommes pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. Pour les livraisons en point relais, le colis doit être vérifié avant signature. Après signature du client aucune réclamation ne sera possible. Les retards causés par les services de livraison ne résultent pas de notre bon vouloir. Les frais de livraison ne pourront pas faire l'objet de remboursement si les délais ne sont pas respectés par leurs services.

FRANCE METROPOLITAINE Point Relais Mondial Relais : 4,5 € Point Relais Chronopost Shop2Shop : 4,5 € Colissimo à domicile sans signature : 6,9 € Colissimo à domicile avec signature : 8,9 € Livraison gratuite dès 89€ d'achats. EUROPE (Monaco, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie) Colissimo international à domicile avec signature : 12 € Livraison gratuite dès 149€ d'achats.

En France Métropolitaine, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 89 euros. Pour tous les autres pays* que nous livrons, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 149 euros. (* Monaco, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Espagne, Italie).

Pour initier un retour et obtenir les instructions détaillées sur le renvoi de vos articles, vous devez impérativement envoyer un mail à contact@gracever.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre retour. Sans ce mail votre retour ne pourra être accepté. Seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine et dans un état permettant leur remise en vente seront acceptés. En conséquence, les produits retournés déballés, utilisés, incomplets, abîmés, endommagés ou utilisés, ne seront pas repris, ni remboursés (selon le point 5° de l’article L.221-28 du Code de la consommation). Voici un récapitulatif des conditions pour retourner vos articles : Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la livraison ; au delà des 14 jours à compter de la date de livraison, les produits ne seront ni repris, ni remboursés, ni échangés Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, ni modifiés Les articles doivent être retournés tels qu'ils étaient à la livraison et dans leurs emballages d'origine Les frais de transport pour le retour seront supportés par le client, sauf en cas d'erreur de notre part A noter : les articles retournés sont sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'ils nous parviennent ; alors assurez-vous d'obtenir une preuve d'envoi au cas où vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour. Produits non éligibles aux retour : Boucles d'oreilles, mono boucles et piercings : pour des raisons d'hygiène et de sécurité de santé publique Produits cosmétiques et huiles végétales déjà utilisés ou ouverts : pour des raisons de protection de la santé Box surprise ou boite mystère Articles soldés Nos équipes vérifieront l'état des retours avant de procéder à un potentiel remboursement. Le remboursement des produits renvoyés, se fera en utilisant le même moyen de paiement, que celui utilisé lors de votre commande (carte bancaire, Paypal). Pour effectuer un retour, vous devez impérativement envoyer un mail au service client à l'adresse suivante: client@klose-jewelry.com afin de nous informer de votre retour et d'obtenir les informations nécessaires. Sans ce mail, votre retour ne pourra pas être accepté. Les retours sont possibles sous 14 jours dès réception de votre commande. Nos équipes vérifieront l'état des bijoux avant de procéder à un potentiel remboursement. Les boucles d'oreilles / piercings ne sont pas soumises à un possible retour pour des questions d'hygiène. Lorsque le droit de rétractation est exercé, nous remboursons l'acheteur de la totalité des sommes versées. Les retours sont à la charge du client. Les bijoux doivent être intacts, ne pas avoir été portés et être renvoyés dans leur emballage d'origine de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf. Merci de nous faire parvenir par mail: - Votre numéro de commande - Les photos des articles concernés Quelque soit le motif de votre retour, nous vous recommandons la lettre suivi ou Colissimo pour vous confirmer la réception de votre retour à notre entrepôt. Attention: Comme mentionné dans nos conditions générales de vente, les ventes en période de soldes, articles éphémères (calendrier de l'avent) ou autre offres commerciales ne sont ni échangeables ni remboursables.

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